Решения и услуги для медицинских учреждений по всей России.

Twin‑med — платформа на основе искусственного интеллекта для клиник и медицинских учреждений, которая помогает не терять обращения, повышать конверсию в запись и получать управляемую аналитику по каждому каналу и пациенту. Если вам нужны услуги для медицинских клиник, цифровые решения для медицинских учреждений и медицинские программы для медицинских учреждений, которые дают измеримый эффект, — Twin‑med закрывает ключевые процессы коммуникаций и контроля качества в едином контуре.

Платформа превращает каждый звонок, сообщение и запрос в понятный результат: запись, повторный визит, напоминание, корректную консультацию или передачу оператору — и работает 24/7, когда регистратура перегружена или клиника растёт быстрее штата.

Какие задачи Twin‑med решает в клинике

1) Запись и обработка обращений 24/7

Голосовые и чат‑каналы не “проваливаются” в часы пик: пациент получает ответ сразу, а клиника — зафиксированное обращение и управляемый сценарий обработки.

2) Омниканальность в одной панели

Звонки, мессенджеры и сообщения из разных источников сводятся в единое окно. Это удобно для руководителя и для администраторов: меньше переключений, больше контроля, меньше потерь.

3) Сквозная аналитика и контроль качества

Twin‑med помогает видеть, где клиника теряет деньги: на этапе первого контакта, в процессе консультации, при подтверждении визита или на повторных обращениях. Автоматический анализ диалогов и выявление проблем дают основу для управленческих решений — не “по ощущениям”, а по данным.

4) Масштабирование без пропорционального роста штата

Когда количество обращений растёт, системе не нужно “нанимать людей”: вы добавляете мощности и сценарии, сохраняя качество сервиса.

Продукты Twin‑med для клиник и медучреждений

В зависимости от задач подключаются модули:

TWIN.VoiceBot — голосовой бот для обработки звонков и автоматических обзвонов.

TWIN.ChatBot — чат‑бот, который общается на естественном языке и работает в популярных мессенджерах.

TWIN.Chat — чат‑платформа для управления диалогами из разных каналов в одном интерфейсе.

TWIN.Message — рассылки и сервисные сообщения (в том числе напоминания/подтверждения).

TWIN.Site — виджет для сайта и онлайн‑чат.

TWIN‑GPT — ИИ‑виджет для ответов на вопросы и сбора контактов.

Такой набор делает Twin‑med практичным выбором, когда ищут информационные системы для медицинских учреждений именно как систему управления коммуникациями, записью и качеством сервиса (а не только “учётную часть”).

Результаты и подтверждённая экспертиза

Twin‑med фокусируется на измеримых метриках: на сайте представлены кейсы медицинских клиник с результатами (например, ускорение записи, снижение неявок, рост конверсии, снижение нагрузки на персонал). Указаны факторы доверия: 800+ клиник используют платформу ежедневно, статус оператора персональных данных, резидент Сколково, патенты, а также статус ПО в реестре российского ПО (по данным сайта).

Интеграция с МИС и требования отрасли

Для клиник важно не “ещё одно окно”, а единый процесс.

Поэтому Twin‑med предусматривает интеграцию с МИС (в том числе с популярными системами, например DentalPRO, МедФлекс и др. — по вашему ИТ‑контуру). Это помогает связать коммуникации и запись с внутренними процессами клиники.

Также на сайте заявлены соответствия требованиям 152‑ФЗ и готовность к процессам, связанным с ЕГИСЗ, а также отраслевые сценарии, учитывающие специфику медицинских данных и терминологии.

Если вы ищете “МИС для медицинских учреждений”, на практике часто требуется связка: МИС + платформа коммуникаций и аналитики. Twin‑med усиливает МИС: помогает не терять пациентов на входе и на повторных касаниях, контролировать качество и повышать доходность записи.

Получите индивидуальное решение под вашу клинику

Чтобы предложить оптимальный набор модулей и интеграций, важны: ваши каналы обращений, текущая МИС/CRM, нагрузка регистратуры и цели (рост записи, снижение потерь, контроль качества, аналитика).

Оставьте заявку на сайте — и мы подготовим индивидуальное решение для медицинского учреждения, подберём медицинские программы для медицинских учреждений под ваши задачи, покажем сценарии и рассчитаем экономику внедрения.